Serwer offline
0 graczy online Spróbuj ponownie za chwilę

Regulamin sklepu i płatności

Zasady składania zamówień, realizacji usług cyfrowych, reklamacji i odstąpienia od umowy.

Przeczytaj przed zakupem

Przed płatnością zobaczysz pełną cenę brutto, zakres nagrody, czas trwania i konto gracza, na które trafi zakup.

  1. Sprzedawca i kontakt

    1. Sklep internetowy McLama.pl prowadzi MC-DEV Mateusz Filipczak, działający pod marką MC-DEV Studio, ul. Kaczeńcowa 2C, 91-214 Łódź, NIP 8331398213, REGON 360867065, zwany dalej „Sprzedawcą”.
    2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem [email protected]. Adres ten służy również do składania reklamacji i oświadczeń dotyczących umowy.
    3. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania na odległość umów za pośrednictwem sklepu dostępnego pod adresem mclama.pl/sklep/.

  2. Definicje

    1. Sklep — część witryny McLama.pl umożliwiająca zamówienie odpłatnych świadczeń związanych z serwerem Minecraft McLama.pl.
    2. Kupujący — osoba składająca zamówienie. Jeżeli Kupujący jest konsumentem, przysługują mu wszystkie uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
    3. Konto gracza — konto identyfikowane przede wszystkim przez UUID gracza Minecraft. Nick służy do jego wyszukania i może ulec zmianie.
    4. Usługa cyfrowa lub Świadczenie — wskazane w ofercie uprawnienie, ranga na określony czas, wirtualna waluta, klucz, pakiet albo inne cyfrowe dobro udostępniane na Koncie gracza.

  3. Wymagania i Konto gracza

    1. Do korzystania ze Świadczenia potrzebne są zgodne z prawem konto Minecraft, dostęp do serwera McLama.pl oraz Konto gracza wskazane podczas składania zamówienia.
    2. Kupujący powinien sprawdzić nick i — gdy Sklep pokaże kilka pasujących kont — wybrać właściwe konto po UUID. Przed płatnością Sklep ponownie pokazuje wybraną ofertę, ilość i cenę.
    3. Osoba niepełnoletnia może dokonać zakupu wyłącznie w zakresie, w jakim pozwalają na to przepisy, a gdy jest to wymagane — za zgodą przedstawiciela ustawowego.
    4. Zakup nie wymaga posiadania szczególnej rangi ani aktywnej sesji na serwerze, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.

  4. Oferta, ceny i zawarcie umowy

    1. Opis oferty określa jej najważniejsze cechy, cenę, czas trwania lub ilość, zasady naliczania ewentualnego bonusu oraz Konto gracza, na które trafi Świadczenie.
    2. Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto i obejmują należny podatek VAT. Przed złożeniem zamówienia Kupujący widzi całkowitą cenę, bez obowiązkowych ukrytych opłat po stronie Sprzedawcy.
    3. W przypadku obniżki Sklep prezentuje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed jej wprowadzeniem, gdy wymagają tego przepisy.
    4. Zamówienie zostaje złożone po wskazaniu Konta gracza, zaakceptowaniu wymaganych oświadczeń i użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty. Umowa zostaje zawarta po skutecznym utworzeniu płatności i przyjęciu zamówienia przez Sklep.
    5. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku z wykorzystaniem danych podanych w procesie płatności.

  5. Płatności

    1. Operatorem płatności jest CashBill S.A., ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP 6292410801, REGON 241048572, KRS 0000323297, krajowa instytucja płatnicza IP10/2013.
    2. Dostępne metody płatności są prezentowane na stronie operatora po złożeniu zamówienia. Szczegółowe zasady realizacji płatności określa aktualny regulamin CashBill.
    3. Sprzedawca nie otrzymuje danych logowania do banku ani pełnych danych instrumentu płatniczego. Otrzymuje informacje niezbędne do identyfikacji płatności, jej kwoty i statusu.
    4. Samo wyświetlenie strony powrotnej nie oznacza zapłaty. Świadczenie jest realizowane dopiero po otrzymaniu i zweryfikowaniu pozytywnego statusu płatności.

  6. Realizacja Świadczenia

    1. Po potwierdzeniu płatności Sklep automatycznie zapisuje Świadczenie na wskazanym Koncie gracza. Realizacja następuje niezwłocznie, chyba że opis oferty wskazuje inny termin.
    2. W przypadku waluty lub pakietu ilość przekazywana na Konto gracza obejmuje ilość wybraną przez Kupującego oraz bonus pokazany przed płatnością. W przypadku rangi okres obowiązywania wynika z opisu oferty.
    3. Wirtualne waluty, klucze, rangi i inne elementy rozgrywki nie są pieniądzem elektronicznym, nie podlegają wymianie na gotówkę i mogą być używane wyłącznie w ramach usług McLama.pl.
    4. Świadczenie uważa się za dostarczone w zakresie objętym zamówieniem, gdy zostało prawidłowo zapisane na wskazanym Koncie gracza i udostępnione do użycia zgodnie z opisem oferty. Potwierdzenie płatności, wskazany UUID, zapis przyznania Świadczenia, jego ilość lub okres oraz dzienniki synchronizacji mogą stanowić dowód realizacji zamówienia.
    5. Planowana przerwa techniczna lub chwilowa niedostępność serwera może opóźnić widoczną synchronizację zakupu. Nie ogranicza to praw Kupującego wynikających z przepisów.

  7. Reklamacje i zgodność z umową

    1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Świadczenia z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta i innych właściwych przepisów.
    2. Reklamację można wysłać na [email protected]. Warto podać nick lub UUID, nazwę oferty, przybliżoną datę zakupu, identyfikator płatności i opis problemu. Nie należy przesyłać hasła ani danych logowania do banku.
    3. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi wywołuje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.
    4. Jeżeli problem dotyczy samego procesu płatniczego, Kupujący może również skontaktować się z CashBill S.A.; nie pozbawia go to prawa do zgłoszenia sprawy Sprzedawcy.
    5. Reklamacja dotycząca dostarczenia Świadczenia jest rozpatrywana niezależnie od odwołania od kary nałożonej na Koncie gracza. Prawidłowe dostarczenie Świadczenia, a następnie ograniczenie dostępu z powodu udokumentowanego naruszenia regulaminu serwera, nie oznacza samo w sobie braku zgodności Świadczenia z umową.
    6. Uprawnienia konsumenta z tytułu niezgodności z umową nie mogą zostać wyłączone ani ograniczone niniejszym regulaminem.

  8. Odstąpienie od umowy

    1. Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
    2. Świadczenia są co do zasady realizowane niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Przed jej rozpoczęciem konsument wyraźnie żąda dostarczenia Świadczenia przed upływem 14 dni oraz przyjmuje do wiadomości, że w przypadku treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia jej dostarczania, a w przypadku usługi — po jej pełnym wykonaniu, jeżeli spełnione zostaną ustawowe przesłanki właściwe dla danego rodzaju Świadczenia.
    3. Jeżeli ustawowe przesłanki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, konsument zachowuje to prawo. Regulamin nie wyłącza również prawa do reklamacji Świadczenia niezgodnego z umową.
    4. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na [email protected]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
    Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu

    „Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [nazwa oferty], zawartej dnia [data], dla konta [nick lub UUID]. Proszę o potwierdzenie otrzymania oświadczenia. Data i podpis — jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej.”

  9. Regulamin serwera, kary i utrata dostępu

    1. Zakup nie daje immunitetu, pierwszeństwa wobec innych graczy ani prawa do omijania zasad. Kupujący i użytkownik Konta gracza są zobowiązani przestrzegać regulaminu serwera, w szczególności zakazu używania cheatów, exploitów, automatyzacji, obchodzenia kar i innych działań dających nieuczciwą przewagę lub zagrażających Serwerowi i jego społeczności.
    2. Rangi, waluty, klucze i pozostałe Świadczenia są uprawnieniami przypisanymi do wskazanego Konta gracza i mogą być wykorzystywane wyłącznie podczas zgodnego z regulaminem korzystania z Serwera. Nie stanowią zapłaty za nietykalność Konta gracza ani gwarancji dostępu niezależnie od zachowania jego użytkownika.
    3. Udokumentowane istotne naruszenie regulaminu serwera może skutkować wyciszeniem, czasowym lub stałym zablokowaniem Konta gracza, ograniczeniem jego funkcji albo usunięciem korzyści uzyskanych wskutek oszustwa lub wykorzystania błędu. Dotyczy to również Konta gracza, na które Świadczenie kupiła inna osoba.
    4. Jeżeli dostęp został ograniczony wskutek zawinionego, udokumentowanego naruszenia regulaminu serwera, okres czasowego Świadczenia nadal biegnie i nie jest automatycznie zawieszany ani przedłużany. Taka kara oraz wynikająca z niej niemożność korzystania ze Świadczenia nie tworzą same przez się prawa do zwrotu ceny, rekompensaty ani ponownego przyznania Świadczenia.
    5. Sprzedawca może odmówić zwrotu żądanego wyłącznie z powodu prawidłowo nałożonej kary, jeżeli zamówione Świadczenie zostało wcześniej prawidłowo dostarczone, a podstawą żądania jest jedynie utrata dostępu spowodowana naruszeniem regulaminu serwera. Nie wyłącza to roszczeń dotyczących błędnego wykonania zamówienia ani praw, których nie można ograniczyć umową.
    6. Użytkownik może zakwestionować zasadność kary, przedstawiając jej okoliczności Sprzedawcy. Weryfikacja może obejmować historię kar, logowania, działania w grze, dane systemów antycheat, komunikację oraz inne dane niezbędne do ustalenia naruszenia. Uchylenie kary jako nałożonej omyłkowo nie przesądza automatycznie sposobu rozpatrzenia roszczenia; każda sprawa jest oceniana według jej okoliczności i obowiązującego prawa.
    7. Zgłoszenie bankowi lub operatorowi płatności, że prawidłowo autoryzowana i zrealizowana transakcja była nieautoryzowana albo że Świadczenie nie zostało dostarczone, mimo jego udokumentowanego przyznania, może zostać zakwestionowane przez Sprzedawcę. Sprzedawca może przekazać operatorowi płatności lub bankowi dowody zamówienia, zgód, płatności, dostarczenia Świadczenia i przyczyny blokady oraz dochodzić należności lub naprawienia szkody na zasadach przewidzianych prawem.
    8. Skorzystanie w dobrej wierze z reklamacji, odstąpienia, procedury chargeback lub innych ustawowych środków ochrony nie może samo w sobie stanowić podstawy nałożenia kary. Blokada konta nie wyłącza ustawowych uprawnień dotyczących wadliwie wykonanego zamówienia.

  10. Dane osobowe

    1. Dane związane z zamówieniem są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności i reklamacji, zabezpieczenia transakcji oraz wykonania obowiązków księgowych i podatkowych.
    2. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności. CashBill S.A. przetwarza dane dotyczące płatności zgodnie z własnymi obowiązkami i dokumentami informacyjnymi.

  11. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

    1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępnych w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.
    2. Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
    3. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, metod płatności lub funkcji Sklepu. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną podczas jego składania.
    4. Ostatnia aktualizacja i data obowiązywania: